在收到用户的服务请求后，对用户疑问进行分析判断，并协助解决问题。在电话支持服务无法解决客户问题时，根据需要并征得用户同意后，实施远程支持服务。在远程技术支持的过程中，通过客户相关问题并提出相应解决问题的方案。远程技术支持可以极大地缩短客户售后问题解决时间。

如遇工期紧张且难以施工客户项目，两只壁虎可在短时间内抵达现场为客户服务，同时可远程调动企业资源，随时为客户提供需求，专业技术指导，精准方案支持，确保工期如期完成。

根据前期项目合作要求，与生产部门达成一致协议，定期进行订货补充，及时响应客户发货使用需求，后续同类型项目产品需求具备优先沟通订货优势，为项目供应提供有效保障。